자주하는 질문 FAQ

• [ 상품문의 ] 성분에 페녹시에탄올이 들어갔던데 괜찮나요?

  페녹시에탄올과 벤질알코올은 파라벤의 유해성이 논란이 되면서 그 대체제로 화장품과 약에 쓰이는 방부제입니다.

  
  

  우선 벤질알코올에 대해 말씀드리면

  벤질 알코올은 보존제(방부제)로 사용되는 성분으로 프랑스의 유기농화장품 인증기관에서

  유기농 화장품에 사용되도록 승인한 합성 방부제 입니다.

  
  

  현재까지 천연방부제는 없다는 것이 국제적인 견해이고 혹여 천연방부제가 개발되었다 하더라도

  방부효율이 그대로 유지되기 힘들기 때문에 시간이 지나면서 미생물에 번식할수 있는

  여지가 생기게 되면 아토피환자나 어린아이와 같이 피부 방어가 약한 사람에게는 미생물의

  오염에 노출될 경우 심각한 문제를 일으켜 심각할 경우 사망까지 이를수 있습니다.

  이런한 문제 때문에 프랑스 에코서트에서는 합성방부제를 사용하도록 허용하고 있는데

  모든 방부제를 사용할수 있는것은 아니고 인체에 어느정도 안전하다고 판단되는것만 허용하는데

  이중 하나가 벤질 알코올입니다.

  
  

  다음으로 페녹시 에탄올의 경우 분해 되었을때 발생하는 페놀성분 때문에 먹었을 경우

  문제가 생길 수있으나 피부에 발랐을 때에는 영행을 미치지 않는것으로 알려져 있습니다.

  녹차 등에서도 추출 가능한 천연 유래성분으로 발암성, 독성, 북작용은 유발하지 않는 것으로 알려지고 있습니다.

  포름알데히드를 방출하지 않는 방부제로 미생물을 억제하고 제품의 부패를 막는 역할을 합니다.

  
  

  미국의 경우 FDA에서 일부 식품에 대한 첨가물로 승인된 물질이며

  화장품 안전평가위원단의 평가에서 화장품 원료로 사용되어도 안전하다는 평가를 받았습니다.

  
  

  세바메드의 모든 제품은 COLIPA(유럽 화장품 향료협회) 안전 가이드라인을 철저하게 준수하고 있습니다.

  
  

  방부제의 경우 유해하다, 아니다의 논란보다는 시중에 유통되는 제품이

  유통되고 사용하는데 사용해도 안전한지 또, 최소한의 방부제를 함유하고 있는지에 초점을 맞추는 것이

  방부제 논란에서 좀더 자유롭게 제품을 선택할 수있을 것으로 생각됩니다.

• [ 주문/결제/취소 ] 상품이 품절됐는데 재입고 날짜 알고 싶어요

  상품이 품절시 유통기한에 입고예정 날짜를 기재하고 있습니다.

  세바메드는 모든제품이 독일에서 직수입하다보니 항공과 선적 사항에 따라 입고 예정날짜가 어느정도 차이가 날 수있습니다.

  
  

  품절된 해당상품 상세페이지에(판매가 옆에 위치) '재입고 알림 SMS' 버튼을 눌러 알림신청을 하시면

  해당 상품 재입고시 고객님 핸드폰 문자로 입고 알림 문자가 발송됩니다.  

  
  

  
  

• [ 상품문의 ] 비듬샴푸를 매일 사용해도 되나요?

  문의 주신 세바메드 안티댄드러프 샴푸는 비듬 전용 모발케어 제품으로

  두피에 비듬을 유발하는 곰팡이균을 억제하는 '피록톤올라민'이라는 특수활성성분이 함유되어있습니다.

  
  

  비듬이나 탈모방지 샴푸의 경우, 그 역할을 하는 특수성분이 들어 있어

  매일 사용하실 경우, 두피에 내성이 생겨 효과가 반감 될 수있으므로

  매일 사용하지마시고 일주일 2~3회 사용하시길 권장해 드립니다.

  
  

  세바메드 에브리데이 샴푸(매일 사용하는 데일리 샴푸)와 교차사용 권장  

   

   

• [ 기타문의 ] 생일이 지났는데 생일쿠폰을 못 받았어요

  생일쿠폰은 생일 3일 전 오전 7시~9시 사이에 자동 발급되기 때문에
  생일 1~3 일전에 가입하시면 자동 발급 되지 않습니다.

  
  

  1800-5623 전화주시거나 Q&A게시판에 글 올려주시면

  생일 쿠폰을 바로 발급해 드리겠습니다.

  
  

  쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능하시며
  적용가능 구매금액 제한 없이 3,000원 할인 받으실 수 있으며
  발급일로부터 31일 이내 사용하셔야합니다.

• [ 회원가입/탈퇴 ] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요"?

  로그인하시고 상단 오른쪽에
   정보수정 > profile회원 정보 > 제일 하단 오른쪽에 '회원탈퇴' 클릭

  
  

  
  잘 안되시면 1800-5623 전화주시면 탈퇴 신청 도와드리겠습니다.

• [ 주문/결제/취소 ] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

  로그인하시고 상단 오른쪽에
   주문조회 > 주문내역조회 > 주문내역 리스트에서 해당 '주문번호' 클릭
  >주문내역 맨하단 좌측 '현금영수증신청' 클릭하시면 현금영수증을 신청하실수 있습니다.

  
  

  
  잘 안되시면 1800-5623 전화주시면 현금영수증 신청 도와드리겠습니다.

  
  

  
  현금영수증 이용안내
  •현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.
  •현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.
  •발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.
  •현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)
  •현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

• [ 상품문의 ] 파라벤은 안들어있던데 세바메드에도 방부제가 들어있나요?

  화장품은 유통기한 안에 상품의 변질을 막기 위해 방부제가 꼭 들어가야하며
  방부제가 없는 화장품은 세균으로부터 방어하지 못해 쉽게 부패하기 때문에 오히려 2차 피부문제를 일으킬수 있습니다.
  
  페녹시에탄올에 대한 자세한 설명> 아래 페이지를 클릭해주세요.
  
  http://blog.naver.com/umkyubo/220199978139
  
  유럽에서는 자극이 강한 '파라벤'류 대신 그보다 자극이 덜한 '페녹시에탄올'을 사용합니다.
  식약청[KFDA]기준법적사항에 따라 해당성분을 1% 이하 함유하고 있어 안전하게 사용하실수 있습니다.
  
  독일화장품협회(IKW)에 보고된 독일의 화장품 사용시 부작용 반응 빈도수 자료를 보면
  일반화장품 100만개당 평균 1.2개 /
  세바메드는 100만개당 평균 0.03개입니다.
  기록에서도 알아볼수 있듯이 부작용반응 빈도수가 월등히 적습니다
  
  세바메드는 제품의 부작용 빈도수를 줄이고 발전시키기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

• [ 상품문의 ] 베이비제품 어른이 사용해도 되나요?

  세바메드 베이비라인은 신생아부터 성인 모두 사용 가능한 피부 저자극라인으로 어른이 사용하셔도 좋습니다.

  
  

  막 태어난 아기들은 피부의 자연 산성보호막(pH4.5~5.5)이 형성 되어있지 않기 때문에

  세바메드 같은 pH5.5약산성 저자극화장품을 사용하셔야합니다.

  
  

  마찬가지로 피부가 예민하시고 악건성이나 아토피 등 피부 문제를 가지신 성인 역시

  알칼리성 비누나 세안제 또는 유해인자나 각종 환경오염물질의 문제로

  피부의 자연 산성보호막이 파괴되어 피부 문제가 생긴 만큼 산성보막 가능의 유지를 위해

  pH5.5약산성 저자극라인인 세바메드 베이비제품을 추천 드립니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 상품문의 ] 아기가 아토피가 있는데 화장품 추천해 주세요

  보습력은 베이비로션 < 베이비 바디밀크 < 베이비크림 순으로 크림이 로션보다 보습력이 더 좋습니다.
  (제형 또한 로션은 묽고 바디로션은 중간 크림은 되직합니다)
  샤워후 아기 온몸에 바르시기에는 베이비 바디밀크가 발림성이나 보습용으로 좋으며,
  특히 피부가 예민한 부위(아토피가 있거나 피부자극으로 빨개진피부)에는 별도로 크림 사용하시길 추천해드립니다.
  
  
  추천 상품
  로션: 세바메드 베이비 바디밀크  (촉촉하게 끈적임 없이 빨리 흡수됨 / 얼굴에 발라도 됩니다.)
  워시: 세바메드 베이비 워시 [익스트라 소프트]  (눈에 들어가도 눈이 하나도 따갑지 않은 저자극 워시)
  크림: 세바메드 베이비 크림 [익스트라 소프트]  (피부진정효과 & 고보습 크림)

  
  

  ※ 아기의 피부상태에 따라 추천 상품이 달라질 수있으니, 정확한 상품의 추천을 원하시면

  1800-5623으로 전화 부탁드립니다.

• [ 상품문의 ] 스테로이드 성분이 들어있나요?

  세바메드 제품은 의약품이 아닌 화장품입니다.

  
  

  스테로이드는 단 0.00%도 함유되어 있지 않습니다.
  

  식약청[KFDA] 화장품 기준법적사항을 준수한 안전한 화장품입니다.